Условия и документы

Условия продажи

Кто мы

Сайт ведёт Артём Бондарчук — автор метода «Автогипнокоучинг».

• Почта для обращений: avtogipnokouching@gmail.com

Аудиосеансы, видеоуроки и тексты сайта защищены авторским правом.

Как заключается договор

Эти условия — публичная оферта. Договор заключается, когда вы оплачиваете программу по реквизитам из окна оплаты и отмечаете там галочки. Отдельно подписывать ничего не нужно.

Что продаётся

Доступ к аудиосеансам и видеоурокам метода «Автогипнокоучинг» — информационно-образовательного цифрового продукта. Материалы записаны заранее и доступны через личный кабинет на сайте.

Это не медицинская услуга, не психотерапия и не диагностика. Подробнее — в разделе «Ограничения и здоровье».

Цена программ — стартовая, для первых учеников. Она вырастет, когда наберётся группа отзывов. Оплата разовая, без подписки и без автоматических списаний в дальнейшем.

Цены указаны в евро.

Как купить

1. Выберите программу и нажмите «Купить». Кнопка есть на карточке каждой программы — на сайте и в личном кабинете. Если вы ещё не вошли, сайт попросит войти или зарегистрироваться: доступ привязывается к вашему аккаунту. Сразу после этого откроется окно оплаты.
2. Оплатите. Выберите удобный способ из окна оплаты — картой онлайн на странице оплаты Revolut, банковским переводом или другим указанным там способом. В примечание или комментарий к платежу впишите ваш код платежа (вида AG-123456): по нему мы узнаем вашу оплату.
3. Нажмите «Я перевёл(а)». Укажите, на чьё имя карта или счёт, с которого вы переводили (для криптовалюты — адрес кошелька), и подтвердите галочками, что знаете о языке материалов и, для программ, что согласны с условиями и правилами пользования.
4. Получите доступ. Мы проверим перевод и в течение суток откроем программу в вашем личном кабинете — придёт письмо. Если перевод не найдём, напишем вам и уточним.

При оплате криптовалютой переводится сумма, равная цене в евро по курсу на день перевода; комиссию сети оплачивает отправитель.

Технический вопрос по оплате можно задать автору в Телеграме — ссылка есть в окне оплаты. Покупка считается совершённой, когда оплата поступила.

Язык материалов

Все аудиосеансы и видеоуроки записаны на русском языке. Отдельной украинской версии записей нет: на украинский переведены сайт, описания записей и подсказки к ним. В окне оплаты вы подтверждаете это отдельной галочкой: «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) и согласен(на) с тем, что видеоуроки и аудиосеансы предоставляются на русском языке.»

Если не уверены, что вам подходит русский язык, начните с тренинга за 1 евро: он записан так же, как программы, а деньги за него возвращаются без условий.

Как открывается доступ

Доступ открываем после того, как оплата поступит, как правило в течение суток после нажатия «Я перевёл(а)», и сообщаем об этом письмом. Доступ открывается на тот аккаунт, из которого вы нажали «Я перевёл(а)».

Записи открываются по порядку: следующая становится доступной после того, как прослушана предыдущая, с паузой между прослушиваниями. Это часть метода, а не ограничение доступа. Неподходящую тему можно пропустить самостоятельно, в личном кабинете.

Сколько действует доступ

Доступ к купленным аудиосеансам и видеоурокам — бессрочный. Отставать можно: ничего не сгорает.

Доступ в закрытую группу в Телеграме — 6 месяцев со дня покупки. Программа при обычном темпе занимает около трёх месяцев, поэтому шести месяцев хватает с двойным запасом.

Что нужно для работы с материалами

Устройство с интернетом и наушники или колонка. Материалы не скачиваются: они воспроизводятся в личном кабинете. Так покупка остаётся у того, кто её сделал.

Правила пользования

Доступ личный: он привязан к вашему аккаунту и предназначен только вам.

• Не передавайте вход другим людям и не пользуйтесь одним аккаунтом вдвоём.
• Одновременно воспроизводить записи можно только на одном устройстве: если включить запись на другом, на прежнем она остановится. Слушать по очереди со своих устройств можно.
• Не записывайте, не выкладывайте и не пересылайте аудиосеансы и видеоуроки — это авторские материалы.
• В закрытой группе в Телеграме уважайте других участников. Правила группы закреплены первым сообщением.

Если аккаунтом явно пользуются несколько человек или материалы оказались в открытом доступе, сначала мы напишем вам. Если нарушение продолжится — закроем доступ, и деньги в этом случае не возвращаются.

Ответственность

Мы отвечаем за то, чтобы доступ был открыт, а материалы работали. Если записи стали недоступны по нашей вине, напишите нам — восстановим всё в первую очередь. А если воспользоваться программой так и не получилось, вернём деньги.

Результат у каждого свой, поэтому конкретного итога мы не обещаем. Метод работает с внутренним состоянием, а на него влияет многое: насколько регулярно человек слушает записи, в каких условиях и как себя чувствует. Мы делаем свою часть — даём продуманные материалы и понятный порядок работы, а темп изменений у каждого свой.

Изменения

Мы можем менять эти условия. Действующая редакция всегда на этой странице, дата — вверху. Изменения не действуют задним числом: к уже сделанным покупкам применяются условия, действовавшие на момент оплаты.

Если возник спор

Сначала напишите нам на avtogipnokouching@gmail.com или через форму «Связь с нами» — ответим в течение 14 дней и постараемся решить вопрос. Если договориться не получилось, спор решается по применимому законодательству о защите прав потребителей. Вы также можете обратиться в орган защиты прав потребителей своей страны.

Политика конфиденциальности

Кто отвечает за ваши данные

Артём Бондарчук. Вопросы по данным: avtogipnokouching@gmail.com

Какие данные мы собираем

Только то, без чего сайт не может работать:

Пароль мы не видим. Он хранится в виде необратимого отпечатка: по нему нельзя восстановить сам пароль. Именно поэтому мы физически не можем прислать вам старый пароль — только ссылку на смену.

Мы не собираем: данные банковских карт (при оплате переводом мы видим только имя отправителя, сумму и комментарий к переводу — чтобы связать платёж с вашим аккаунтом), сведения о здоровье, и ничего, что вы сами не ввели, кроме технических данных о включении записей из таблицы выше.

Где данные лежат

• Аккаунты, покупки, отметки и сообщения из формы — Supabase, серверы в Европейском союзе.
• Сайт, аудио и видео — Cloudflare, серверы в Европе. Через Cloudflare уходят и письма из формы.
• Оплата — банковский перевод по реквизитам из счёта.
• Письма из формы приходят в наш почтовый ящик Gmail (Google).
• Письма вам (подтверждение почты, смена пароля, подтверждение покупки) отправляет почтовый сервис Resend (США) через серверы в Ирландии. Он получает только ваш адрес почты и текст письма.
• Закрытые группы работают в Телеграме: вступая в них, вы пользуетесь Телеграмом на его условиях.

Мы пользуемся только теми сервисами, без которых сайт не работает, и не передаём ваши данные никому ради рекламы.

Сколько храним

Пока у вас есть аккаунт. Удалите его — удалим и данные.

При удалении аккаунта данные хранятся ещё 30 дней, после чего стираются насовсем. Отсрочка нужна на случай, если вы передумаете: в эти 30 дней аккаунт возвращается одной кнопкой.

После этого остаётся только обезличенная запись о факте продажи — какая программа, когда и за какую сумму куплена, без имени, почты и любой связи с человеком. Её мы храним столько, сколько требует налоговое законодательство.

Заявки и сообщения из формы «Связь с нами» удаляем не позже чем через год.

Технические данные о включении записей удаляем через 30 дней.

Данные о серии упражнений в боте с книгой удаляем сразу, как только вы написали «стоп» или заблокировали бота, а если серия дошла до конца — не позже чем через 30 дней после последнего упражнения.

Что вы можете сделать

• Посмотреть и исправить свои данные — в настройках профиля.
• Удалить аккаунт — там же, кнопкой. Без писем и объяснений.
• Получить копию своих данных — напишите нам, пришлём в течение 30 дней.
• Задать любой вопрос о том, как мы обращаемся с вашими данными, — напишите нам, разберёмся. Вы также вправе обратиться в орган по защите персональных данных своей страны.

Право на удаление у нас работает кнопкой, а не через переписку. Мы считаем, что так и должно быть.

Слежка и реклама

Мы не ставим рекламных счётчиков и не передаём ваши данные рекламным сетям. Сайт не следит за вами по другим сайтам.

Чтобы понимать, удобен ли сайт, на открытых страницах работает статистика Microsoft Clarity: сколько людей заходит, до какого места читают, где уходят. Она работает без cookie, данные обезличены, поля форм скрываются. В личном кабинете статистики нет. Подробнее — в политике Microsoft.

В браузере сохраняется только то, что нужно самому сайту: выбранный язык, признак того, что вы вошли, и место, на котором вы остановились в записи. Это никому не передаётся.

Письма

Мы пишем вам только по делу: подтверждение оплаты, восстановление пароля, важные изменения. Рекламных рассылок нет.

Единственное исключение — серия из пяти упражнений к бесплатной книге. Она приходит в Телеграме, в боте с книгой, и только если вы сами нажали там «Да». Основание — ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR). В каждом сообщении есть напоминание: напишите боту «стоп» — и серия прекратится, а данные о ней удалятся. Отказ ничего вам не закрывает: книга остаётся у вас, доступ к купленным программам не меняется.

Возврат денег

Коротко: не открывали записи — вернём деньги. Открыли — нет.

Тренинг за 1 евро — возврат безусловный

Если тренинг вам не подошёл — напишите в течение 14 дней, и мы вернём оплату. Без вопросов и без условий. Он и придуман как «попробовать без риска», и требовать за него объяснений было бы странно.

Немедленный доступ и 14 дней

В окне оплаты программы вы ставите галочку: «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) и согласен(на) с условиями и правилами пользования.» Соглашаясь с этими условиями, вы просите открыть записи сразу, как только поступила оплата, — и подтверждаете, что обычные 14 дней на отказ от покупки при этом не действуют. Так прямо предусматривает законодательство о защите прав потребителей: право на отказ не действует для цифрового контента, доступ к которому уже открыт с вашего предварительного согласия.

Ниже — то, что мы возвращаем сверх этого, по своей воле.

Программы: когда возвращаем

В течение 14 дней со дня покупки, если вы не запускали ни одного аудиосеанса и ни одного видеоурока из купленной программы.

Мы видим это в системе: если ничего не запускалось, покупка считается неиспользованной, и деньги возвращаются полностью.

Когда не возвращаем

Если вы запустили хотя бы один аудиосеанс или видеоурок — материалы получены.

Прослушанное нельзя вернуть обратно или использовать наполовину. Поэтому одно прослушивание — это уже полученный товар, а не примерка. По тому же принципу не возвращают деньги за скачанный фильм или электронную книгу.

Почему так, а не строже

По закону мы имели бы право вообще не возвращать деньги за цифровые материалы: право на отказ пропадает в момент, когда доступ открыт, и вы это подтверждаете при оплате. Мы даём больше: если вы передумали и ничего не трогали — забирайте деньги обратно.

Как вернуть

Напишите на avtogipnokouching@gmail.com или через форму «Связь с нами». Укажите почту, на которую оформлена покупка.

Возвращаем полученную сумму переводом на счёт, с которого пришла оплата, в течение 14 дней с момента, когда мы подтвердили возврат.

Если вы оплатили, а доступ не открылся

Если доступ не открылся в течение рабочего дня после оплаты — это наш недосмотр, и мы исправляем его в первую очередь. Напишите нам — откроем доступ вручную.

Ограничения и здоровье

Автогипнокоучинг — метод самостоятельной работы, а не медицинская услуга. Материалы не заменяют консультацию врача, психиатра или психотерапевта, не являются диагностикой и не являются лечением заболеваний.

Когда сначала к врачу

Самостоятельная работа с записями не подходит, если есть:

• мысли о том, чтобы не жить, или о причинении себе вреда;
• поставленный диагноз: клиническая депрессия, биполярное расстройство, психоз, шизофрения;
• эпилепсия;
• состояние, когда не получается вставать, есть, выходить из дома;
• приём психиатрических препаратов — тогда сначала разговор с лечащим врачом.

Если это про вас — обратитесь к врачу. Это не отказ помочь, это единственный честный ответ.

Безопасность

Слушайте записи только в безопасном месте, лёжа или сидя, с закрытыми глазами.

Никогда за рулём, не управляя техникой и не выполняя работу, требующую внимания.

Возраст

Материалы предназначены для совершеннолетних. Оплачивая программу, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.

Если сомневаетесь

Напишите нам до покупки: avtogipnokouching@gmail.com или через форму «Связь с нами». Скажем прямо, даже если ответ будет «вам не к нам».