Умови і документи

Умови продажу

Хто ми

Сайт веде Артем Бондарчук — автор методу «Автогіпнокоучинг».

• Пошта для звернень: avtogipnokouching@gmail.com

Аудіосеанси, відеоуроки й тексти сайту захищені авторським правом.

Як укладається договір

Ці умови — публічна оферта. Договір укладається, коли ви оплачуєте програму за реквізитами з вікна оплати й позначаєте там галочки. Окремо нічого підписувати не потрібно.

Що продається

Доступ до аудіосеансів і відеоуроків методу «Автогіпнокоучинг» — інформаційно-освітнього цифрового продукту. Матеріали записані заздалегідь і доступні через особистий кабінет на сайті.

Це не медична послуга, не психотерапія і не діагностика. Докладніше — у розділі «Обмеження і здоров’я».

Ціна програм — стартова, для перших учнів. Вона зросте, коли набереться група відгуків. Оплата разова, без підписки і без автоматичних списань надалі.

Ціни вказано в євро.

Як купити

1. Оберіть програму й натисніть «Купити». Кнопка є на картці кожної програми — на сайті та в особистому кабінеті. Якщо ви ще не увійшли, сайт попросить увійти або зареєструватися: доступ прив’язується до вашого акаунта. Одразу після цього відкриється вікно оплати.
2. Оплатіть. Оберіть зручний спосіб із вікна оплати — карткою онлайн на сторінці оплати Revolut, банківським переказом або іншим зазначеним там способом. У примітку чи коментар до платежу впишіть ваш код платежу (виду AG-123456): за ним ми впізнаємо вашу оплату.
3. Натисніть «Я переказав(ла)». Вкажіть, на чиє ім’я картка або рахунок, з якого ви переказували (для криптовалюти — адресу гаманця), і підтвердьте галочками, що знаєте про мову матеріалів і, для програм, що згодні з умовами та правилами користування.
4. Отримайте доступ. Ми перевіримо переказ і протягом доби відкриємо програму у вашому особистому кабінеті — прийде лист. Якщо переказ не знайдемо, напишемо вам і уточнимо.

Під час оплати криптовалютою переказується сума, що дорівнює ціні в євро за курсом на день переказу; комісію мережі сплачує відправник.

Технічне питання щодо оплати можна поставити автору в Телеграмі — посилання є у вікні оплати. Покупку вважаємо здійсненою, коли оплата надійшла.

Мова матеріалів

Усі аудіосеанси й відеоуроки записані російською мовою. Окремої української версії записів немає: українською перекладено сайт, описи записів і підказки до них. У вікні оплати ви підтверджуєте це окремою позначкою: «Я підтверджую, що ознайомлений(а) і згоден(на) з тим, що відеоуроки та аудіосеанси надаються російською мовою.»

Якщо не впевнені, що вам підходить російська мова, почніть із тренінгу за 1 євро: він записаний так само, як програми, а гроші за нього повертаються без умов.

Як відкривається доступ

Доступ відкриваємо після того, як оплата надійде, як правило протягом доби після натискання «Я переказав(ла)», і повідомляємо про це листом. Доступ відкривається на той акаунт, з якого ви натиснули «Я переказав(ла)».

Записи відкриваються по черзі: наступний стає доступним після того, як прослухано попередній, з паузою між прослуховуваннями. Це частина методу, а не обмеження доступу. Невідповідну тему можна пропустити самостійно, в особистому кабінеті.

Скільки діє доступ

Доступ до куплених аудіосеансів і відеоуроків — безстроковий. Відставати можна: нічого не згорає.

Доступ до закритої групи в Телеграмі — 6 місяців від дня покупки. Програма при звичайному темпі займає близько трьох місяців, тому шести місяців вистачає з подвійним запасом.

Що потрібно для роботи з матеріалами

Пристрій з інтернетом і навушники або колонка. Матеріали не завантажуються: вони відтворюються в особистому кабінеті. Так покупка залишається в того, хто її зробив.

Правила користування

Доступ особистий: він прив’язаний до вашого акаунта і призначений лише вам.

• Не передавайте вхід іншим людям і не користуйтеся одним акаунтом удвох.
• Одночасно відтворювати записи можна лише на одному пристрої: якщо ввімкнути запис на іншому, на попередньому він зупиниться. Слухати по черзі з власних пристроїв можна.
• Не записуйте, не викладайте і не пересилайте аудіосеанси й відеоуроки — це авторські матеріали.
• У закритій групі в Телеграмі поважайте інших учасників. Правила групи закріплені першим повідомленням.

Якщо акаунтом явно користуються кілька людей або матеріали опинилися у відкритому доступі, спершу ми напишемо вам. Якщо порушення триватиме — закриємо доступ, і гроші в такому разі не повертаються.

Відповідальність

Ми відповідаємо за те, щоб доступ був відкритий, а матеріали працювали. Якщо записи стали недоступні з нашої вини, напишіть нам — відновимо все насамперед. А якщо скористатися програмою так і не вдалося, повернемо гроші.

Результат у кожного свій, тому конкретного підсумку ми не обіцяємо. Метод працює з внутрішнім станом, а на нього впливає багато що: наскільки регулярно людина слухає записи, в яких умовах і як почувається. Ми робимо свою частину — даємо продумані матеріали й зрозумілий порядок роботи, а темп змін у кожного свій.

Зміни

Ми можемо змінювати ці умови. Чинна редакція завжди на цій сторінці, дата — вгорі. Зміни не діють заднім числом: до вже зроблених покупок застосовуються умови, що діяли на момент оплати.

Якщо виникла суперечка

Спершу напишіть нам на avtogipnokouching@gmail.com або через форму «Зв’язок з нами» — відповімо протягом 14 днів і спробуємо розв’язати питання. Якщо домовитися не вдалося, суперечка вирішується за застосовним законодавством про захист прав споживачів. Ви також можете звернутися до органу захисту прав споживачів своєї країни.

Політика конфіденційності

Хто відповідає за ваші дані

Артем Бондарчук. Питання щодо даних: avtogipnokouching@gmail.com

Які дані ми збираємо

Тільки те, без чого сайт не може працювати:

Пароль ми не бачимо. Він зберігається у вигляді незворотного відбитка: за ним неможливо відновити сам пароль. Саме тому ми фізично не можемо надіслати вам старий пароль — лише посилання на зміну.

Ми не збираємо: дані банківських карток (під час оплати переказом ми бачимо лише ім’я відправника, суму й коментар до переказу — щоб пов’язати платіж із вашим акаунтом), відомості про здоров’я, і нічого, що ви самі не ввели, крім технічних даних про ввімкнення записів із таблиці вище.

Де дані лежать

• Акаунти, покупки, позначки й повідомлення з форми — Supabase, сервери в Європейському союзі.
• Сайт, аудіо й відео — Cloudflare, сервери в Європі. Через Cloudflare надходять і листи з форми.
• Оплата — банківський переказ за реквізитами з рахунку.
• Листи з форми надходять до нашої поштової скриньки Gmail (Google).
• Листи вам (підтвердження пошти, зміна пароля, підтвердження покупки) надсилає поштовий сервіс Resend (США) через сервери в Ірландії. Він отримує лише вашу адресу пошти та текст листа.
• Закриті групи працюють у Телеграмі: вступаючи до них, ви користуєтеся Телеграмом на його умовах.

Ми користуємося лише тими сервісами, без яких сайт не працює, і не передаємо ваші дані нікому заради реклами.

Скільки зберігаємо

Поки у вас є акаунт. Видаліть його — видалимо і дані.

При видаленні акаунта дані зберігаються ще 30 днів, після чого стираються назавжди. Відстрочка потрібна на випадок, якщо ви передумаєте: у ці 30 днів акаунт повертається однією кнопкою.

Після цього залишається лише знеособлений запис про факт продажу — яка програма, коли і за яку суму куплена, без імені, пошти і будь-якого зв’язку з людиною. Його ми зберігаємо стільки, скільки вимагає податкове законодавство.

Заявки й повідомлення з форми «Зв’язок з нами» видаляємо не пізніше ніж за рік.

Технічні дані про ввімкнення записів видаляємо через 30 днів.

Дані про серію вправ у боті з книжкою видаляємо одразу, щойно ви написали «стоп» або заблокували бота, а якщо серія дійшла до кінця — не пізніше ніж через 30 днів після останньої вправи.

Що ви можете зробити

• Подивитися і виправити свої дані — у налаштуваннях профілю.
• Видалити акаунт — там само, кнопкою. Без листів і пояснень.
• Отримати копію своїх даних — напишіть нам, надішлемо протягом 30 днів.
• Поставити будь-яке питання про те, як ми поводимося з вашими даними, — напишіть нам, розберемося. Ви також маєте право звернутися до органу із захисту персональних даних своєї країни.

Право на видалення в нас працює кнопкою, а не через листування. Ми вважаємо, що так і має бути.

Стеження і реклама

Ми не ставимо рекламних лічильників і не передаємо ваші дані рекламним мережам. Сайт не стежить за вами по інших сайтах.

Щоб розуміти, чи зручний сайт, на відкритих сторінках працює статистика Microsoft Clarity: скільки людей заходить, до якого місця читають, де йдуть. Вона працює без cookie, дані знеособлені, поля форм приховуються. В особистому кабінеті статистики немає. Докладніше — у політиці Microsoft.

У браузері зберігається лише те, що потрібно самому сайту: обрана мова, ознака того, що ви увійшли, і місце, на якому ви зупинилися в записі. Це нікому не передається.

Листи

Ми пишемо вам лише з конкретних питань: підтвердження оплати, відновлення пароля, важливі зміни. Рекламних розсилок немає.

Єдиний виняток — серія з п’яти вправ до безкоштовної книжки. Вона приходить у Телеграмі, в боті з книжкою, і лише якщо ви самі натиснули там «Так». Підстава — ваша згода (ст. 6(1)(a) GDPR). У кожному повідомленні є нагадування: напишіть боту «стоп» — і серія припиниться, а дані про неї видаляться. Відмова нічого вам не закриває: книжка залишається у вас, доступ до придбаних програм не змінюється.

Повернення грошей

Коротко: не відкривали записи — повернемо гроші. Відкрили — ні.

Тренінг за 1 євро — повернення безумовне

Якщо тренінг вам не підійшов — напишіть протягом 14 днів, і ми повернемо оплату. Без питань і без умов. Він і придуманий як «спробувати без ризику», і вимагати за нього пояснень було б дивно.

Негайний доступ і 14 днів

У вікні оплати програми ви ставите галочку: «Я підтверджую, що ознайомлений(а) і згоден(на) з умовами та правилами користування.» Погоджуючись із цими умовами, ви просите відкрити записи одразу, щойно надійшла оплата, — і підтверджуєте, що звичайні 14 днів на відмову від покупки при цьому не діють. Так прямо передбачає законодавство про захист прав споживачів: право на відмову не діє для цифрового вмісту, доступ до якого вже відкрито з вашої попередньої згоди.

Нижче — те, що ми повертаємо понад це, з власної волі.

Програми: коли повертаємо

Протягом 14 днів від дня покупки, якщо ви не запускали жодного аудіосеансу й жодного відеоуроку з купленої програми.

Ми бачимо це в системі: якщо нічого не запускалося, покупка вважається невикористаною, і гроші повертаються повністю.

Коли не повертаємо

Якщо ви запустили хоча б один аудіосеанс або відеоурок — матеріали отримано.

Прослухане неможливо повернути назад чи використати наполовину. Тому одне прослуховування — це вже отриманий товар, а не примірка. За тим самим принципом не повертають гроші за завантажений фільм чи електронну книжку.

Чому так, а не суворіше

За законом ми мали б право взагалі не повертати гроші за цифрові матеріали: право на відмову зникає в момент, коли доступ відкрито, і ви це підтверджуєте під час оплати. Ми даємо більше: якщо ви передумали і нічого не чіпали — забирайте гроші назад.

Як повернути

Напишіть на avtogipnokouching@gmail.com або через форму «Зв’язок з нами». Вкажіть пошту, на яку оформлено покупку.

Повертаємо отриману суму переказом на рахунок, з якого надійшла оплата, протягом 14 днів з моменту, коли ми підтвердили повернення.

Якщо ви оплатили, а доступ не відкрився

Якщо доступ не відкрився протягом робочого дня після оплати — це наш недогляд, і ми виправляємо його насамперед. Напишіть нам — відкриємо доступ вручну.

Обмеження і здоров’я

Автогіпнокоучинг — метод самостійної роботи, а не медична послуга. Матеріали не замінюють консультацію лікаря, психіатра чи психотерапевта, не є діагностикою і не є лікуванням захворювань.

Коли спочатку до лікаря

Самостійна робота із записами не підходить, якщо є:

• думки про те, щоб не жити, або про заподіяння собі шкоди;
• поставлений діагноз: клінічна депресія, біполярний розлад, психоз, шизофренія;
• епілепсія;
• стан, коли не вдається вставати, їсти, виходити з дому;
• приймання психіатричних препаратів — тоді спершу розмова з лікарем, який вас лікує.

Якщо це про вас — зверніться до лікаря. Це не відмова допомогти, це єдина чесна відповідь.

Безпека

Слухайте записи лише в безпечному місці, лежачи або сидячи, із заплющеними очима.

Ніколи за кермом, не керуючи технікою і не виконуючи роботу, що потребує уваги.

Вік

Матеріали призначені для повнолітніх. Оплачуючи програму, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років.

Якщо сумніваєтеся

Напишіть нам до покупки: avtogipnokouching@gmail.com або через форму «Зв’язок з нами». Скажемо прямо, навіть якщо відповідь буде «вам не до нас».